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专卖店设计
焦点图标题层
易源设计
  第一节:优秀店长必备素质
  第二节:优秀店长的角色定位
  第三节:店面管理—打造魅力店铺
  第四节:商品管理—是经营之本
  第五节:销售管理—赚钱才是硬道理
  第六节:客户管理—让上帝心满意足
  第七节:员工管理—打造王牌之师
  第八节:财务管理—捂紧钱袋子
  第九节:安全管理—防患于未然
  第十节:怎样严格挑选合适的供应商
设计合作伙伴
第三节:店面管理—打造魅力店铺

 

            
     (一)选个性价比最高的店址
俗话说,“店址差一寸,营业差一丈”。一个店铺能否经营成功店址的选择是至关重要的。合适的店址无疑是店铺的一笔无形资产,能够助其生意蒸蒸日上;而不佳的店址则容易造成店铺经营困难,甚至倒闭。
      1、好店址是成功的一半
有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半。这句话一点都没错,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。
      2、为什么选址至关重要
       (1)投资金额大。店铺的店址不管是租借还是购买的,一经确定,就需要大量的资金投入。
       (2)不可改变。一个店的选址,一经确定就很难改动。当外部环境发生变化时,它不像人、财务等其它资源可以做相应的调整。
       (3)影响效益。店址是店铺经济效益的一个重要因素。俗话所说的“天时、地利、人和”,合适的店址就意味着享有优越的“地利”条件。
       3、“客流”就是“钱流”
    对于零售店铺而言,把握了“客流”就是掌握了“钱流”。在车水马龙人流熙攘的热闹地段开店,成功的概率往往要比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,尤其是对于小型商铺的经营来说,客流的大小更是直接影响到收入的多少。
 因此,在选店址的时候,我们一定要好好的考察客流状况。这不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,还能为你确定今后的营销重点提供科学依据。
    4、没有绝对的好店址
好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活跃的地方。根据传统的经验,一条南北对开的商业街,面南的要旺过面北的;东西对开的,面东的要旺过面西的;而一条传统的商业街,最旺的不是两头,也不是中间的,而是接近一半的再一半的地方,差不多是符合黄金分割律(1:0.618)的。
       5、选择店址的4大禁忌
      (1)高速车道边。随着城市建设的发展,高速公路越来越多。高速公路为了达到“高速”的目的,一般建有隔离设施,使得两边无法穿越,道旁也较少有停车设施。
      (2)高层楼房上。你在高层开店,不便顾客购买,同时高层开店的
广告效果较差,而且给商品的补给等都造成了诸多不便。
     (3)成熟型社区。你所选的社区周围的居民少或增长缓慢,而它的商业网点已基本配齐,这就是成熟型社区。成熟型社区有一个特点就是缺乏流动人口,而这一特点就告诉你有限的固定消费总量是不会因为新开张了一家店而有所增长的。
      (4)近期会拆迁。你想想,你的店铺刚刚开业,就遭遇了拆迁的命运,必定造成好大的损失。
      6对店面进行整体包装
有人说:店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,看营业员的精神面貌,看店铺的整体形象。可见,形象能决定一个店铺的兴衰存亡。
店铺形象是品牌的视觉外观表现,能直观也表达出店铺的经营性质、类别、风格等品牌元素。好店铺的标准,不仅要符合品牌形象设计规范、产品风格、品牌内涵,更重要的是,形象要具有差异性,能跟周围的店铺区分开来,形成一种“脱颖而出”、“鹤立鸡群”的感觉,给消费者造成一种强烈的视觉冲击,产生深刻的记忆。
     (二)橱窗设计——让店铺的眼睛充满魅力
判断一个人是否有足够魅力,“眼睛”的作用不容忽视。如果把店铺比喻成一个人,那橱窗便是眼睛,从橱窗便可以看出店铺风格、品牌风格。另外,通过橱窗还可以向人们展示商品的个性、风格,起着品牌文化传播的作用,以吸引消费者,达到激发购买欲望的目的。
      1橱窗的分类
经营者应根据店铺的面积和特点采用不同的橱窗类型,一般橱窗的分类有:
       (1)店内不同的摆放位置来分,可以有店内橱窗和店头橱窗之分。
    (2)以装修的不同形式划分,有封闭式橱窗、通透式和半透式橱窗。一般店铺的橱窗采用的是封闭式的设计。封闭式橱窗便于陈列布置,在装饰上可对背景充分利用,也有利于店面的商品管理。
       2橱窗内商品陈列法
橱窗内商品陈列的形式丰富多样。在高度上,商品一般要从橱窗离地60厘米的地方开始陈列;小型商品则可从100厘米以上的地方开始陈列。
      (1)综合式陈列,为了尽可能多的向消费者展示店内的商品,可以将不相关的商品陈列在一个橱窗内。陈列应有序、体现美感,避免杂乱无章地堆放。
      (2)主题式陈列,橱窗内产品的陈列是围绕某一特定事件或环境进行的,如节庆、具有纪念意义的事件、周年纪念等等。
      (3)系统式陈列,对于大中型商场,橱窗面积较大,其陈列方式可按商品的性能、类别、用途、材料等进行组合。
      (4)季节性陈列,一些具有强烈季节特征的商品应根据季节的变化在橱窗中陈列商品,如衣服、鞋帽等。
      (5)特定式陈列,为介绍新产品或商店的特色商品时,就要在橱窗内集中介绍这一类商品。
     (三)灯光设计——让商店在灯光下微笑
店面使用各种各样的灯光,并不仅仅是为了照明,方便顾客选购物品,最为重要的是利用灯光的效果,起到宣传和提示商品的作用。
商店照明若能与商店的构造、货品陈列、内部装饰、橱窗摆设等巧妙地结合起来,就能制造出温馨、和谐的气氛,在给消费者带来视觉享受的同时,也为提高销售量做不少贡献。
     1、照明功能
不同商店对照明设计的要求是不一样的,不但应满足人们充分欣赏和比较商品的要求,还应该利用不同的对比效果,如光色、明暗方面的对比,使商店环境变得优美、有声有色。虽然要求各不相同,但在使用目的和功能要求上是基本一致的:
      (1)吸引消费者的注意力,刺激消费者猎奇的心理和探寻的兴致,提高消费者购物的情绪,以达到销售商品的目的。
      (2)灯光应能产生对顾客的引导作用,所以不同的店铺、不同的商品应根据其特点对照明设计采取不同的处理方法。
   (3)购物空间不够完美的,可以通过照明设计进行弥补和调整。创造商品展示的趣味性和戏剧性,创造积极的购物环境,使消费者产生在这购物比在别的商店购物好的心理。
   (4)不至于使商品在照明作用下改变人们的视觉印象,能够保持商品在自然光下的特性是最好的。
   (5)最重要的是让顾客感觉安全和舒适,所以要避免产生眩光。
   (6)灯光配置应与店铺的平面布置和材料应用相配合,并使展示平面更具灵活性。
   (7)越多的照明设计就越增加成本,所以应合理的利用灯具,提高配置效率满意减少不必要的浪费。
     (四)广告设计——吸引顾客的眼球
店铺属于销售终端,也是重要的商业流通渠道。对于经营范围较窄,目标明确的店铺来说,应该在如何吸引大众的目光,获取更多人的光顾下工夫,在宣传推广的问题上,要注重广告的刺激推动作用。
      1广告设计的原则
经营者应重视广告强大的宣传作用,尤其是POP广告。对广告设计,总体要求是新颖独特,不论采用哪种形式的广告,都必须产生刺激、宣传的作用,能够很快引起顾客的注意,激发他们产生“心动不如行动”、“要马上购买”的心理效果。具体来说设计广告时,要遵循的原则是:
    (1)形象生动、一枝独秀。要想在众多的商店、商品中脱颖而出,
使消费者对某一家店铺或某一种商品注意并产生独特的兴趣,那么,生动有趣、与众不同的广告设计就具有重要的引导和促进作用。广告的设计应以简洁为主,并配以非凡的格调和和谐的色彩以突出表现自己的形象。
    (2)POP广告,在展销专柜以及在商品周围悬挂、摆放与陈设可以更
好地促进商品销售。POP广告是考察一个店铺经营环境的重要组成部
分,所以POP广告的设计要有利于店铺与品牌形象的建立,并加强和
渲染购物场所的气氛。店铺进行广告宣传时,应注意商品的摆放、陈
列以及周围饰品的悬挂,不但应具有美感,还要产生浓厚的购物气氛。
    (3)广告的设计不能盲从,也不是多多益善。能够真正打动消费者的
广告才是好的广告。
     2、广告设计应注意的问题
   (1)忽视广告宣传的作用。
   (2)宣传的利用渠道过于单一。
   (3)宣传频率低下。
   (4)宣传的范围小、
     (五)空间设计——让顾客舒适地购物
空间设计就是指店铺的布局设计。合理的空间设计不仅能提高店铺的有效利用面积,也使消费者在舒适的购物环境中有额外的收获,既获得了精神上和心理上的满足,更向往着以后再次光顾这家店铺。
店铺的空间设计主要包括空间布局和通道布局,其设计的总体原则是:体现均衡、舒适和谐、突出个性、方便购买、及时调整。
    (六)气氛设计——激起顾客的购买欲
如果你的店铺并不足够吸引人,或者消费者只是抱者随便看看的心理进入商店,就不一定或者很难使消费者产生购买商品的冲动。
要使消费者产生购买的冲动,还可以借助店内的气氛,如声音、颜色等吸引消费者,另外冷暖舒适、清新的空气也容易使消费者停留的时间增长,并产生购买的欲望。
   1.音乐的选择
不同的音乐可以营造不同的气氛,幽雅恬静的音乐,使人心情平静;节奏感强的音乐,使人振奋精神;热情、明快的音乐使人全身心的投入工作中;轻柔雅致的音乐,则使人流连忘返。因此,有选择性的播放音乐,不但可以刺激顾客的购买欲望,减缓顾客的流动,同时还可以降低卖场内的噪音。
另外所播放的音乐必须根据产品和目标消费者的不同而设定。如果你销售的商品是面向年轻人的,那么播放的音乐最好是轻快、有节奏感的流行音乐;对于销售儿童产品的就选用欢快活泼的儿童歌曲;目标消费者是中老年人的,可以选用古典、悠扬的民族乐曲。
   2.音量的选择
播放音乐的目的就是要使顾客延长在店内的逗留时间,从而增加消费的可能性。总体来说,音量一定要适中,音量适中的音乐会让人感觉舒适。如果声音太大,音乐就会变成噪音,因此,如果你不想吓跑顾客,一定不要把音量开得太大。播放震耳欲聋的音乐,会使人自然地产生烦躁的心情,消费者都迫不及待地想离开商店,就更不用说能促进销售了。
   3.定时更换
不要只播放一首音乐,人都喜新厌旧的本能,反复不听的播放同一首音乐,会让人觉得烦躁不安。
此外,我们还可以利用电视播放有关商品的生产制作、使用方法、广告宣传等片断,以吸引顾客的注意力。
 
  4、色彩
色彩对人的视觉有强烈的冲击作用。色彩的有效使用和搭配,对店铺的形象、对店铺的搭配是否协调具有无法替代的作用,从而影响消费者的消费心理。在门店陈列时巧妙利用“美色”可以起到很直接的作用。
“色不在多,而在于精。”现在的顾客对色彩的喜好趋向是用色少,简洁明快,与商品相协调。
在布置店面时,还应根据时节的变化,有选择地选用一些使用象征季节性的色彩,一般来说,在春天用表现开春喜悦的温柔、明朗色彩较好;夏季炎热,配以对比强烈的色彩较好;秋天是空气清新的收获季节,配上能表现丰富感的色彩较好;冬天寒冷,暖色最合适。
 
顾客流量大、空间狭小的店铺,更应该注意通风设备的建立。店内应随时保持空气清新、畅通、并且冷暖适宜,在采用空间净化设施的时候,也应加强通风系统的建设,可采用自然通风和机械通风。大、中型店铺可以采用机械通风,并注意排气;而小型店铺采用自然通风,不但可以节约能源,还可以保证内部适宜清新的空气。
     (七)卖场维护——保持干净、整洁的销售现场
作为营业员,保持销售现场的干净、整洁是你必要的工作之一。要知道,产品形象的最直接表现就是你的卖场。其实,你只要每天花费很少的一段时间,就能为你的现场加分,为你的产品、你的品牌形象加分,同时也为你的经营业绩加分。
      营业前的维护工作
  1.检查、准备好商品
在每一天的正式营业前,营业员都要检查、准备好货品。复点过夜货品。营业员上岗的第一件事,就是要对照货品账目,根据货品陈列规律,将过夜货品进行过目清点和检查,以明确责任。在复点货品时,如果发现疑问或问题,应及时向上级汇报,请示处理。
备足货品。有一句行话叫做“断货无异于自杀”,因此,营业员在检查核对前一天所剩货品的基础上,应根据自己经营货品的特点和最近销售规律和市场的变化,备齐备足所需的货品。
检查货品质量。在添补货物时,一定要认真检查货品有无残损、变质等情况,避免出售后造成退货的麻烦。记住,不出售的货品不能陈列。
检查货品价格标签。开始营业前,营业员要对货品的价格进行逐个认真检查。对于附带价格标签的货品,要检查价格标签是否齐全,有无缺签;经营的货品与标签上的货号、品种是否一致;标签上的字迹是否看得清楚;标签上所要表明的内容是否完整,比如标签上是否按要求标明了所经营货品的品名、产地、型号、规格、颜色、款式、单价等。对于刚陈列的货品,则要做重点检查,避免出现有货无价或有价无货的情况。在检查中如果发现错价或缺签,要立即改正或补上,并将标签悬挂或安放在货品上,以保证有货有价、有价有签、有签到位、标签齐全、货价相符。
      2.做好现场的卫生
首先要把营业场地清理干净,做到通道、货架、橱窗无垃圾、无污迹、无纸屑、无杂物、无灰尘等。
其次要将门窗、玻璃、广告招牌擦拭明亮,将顾客使用的试衣镜、试鞋椅等擦拭干净。
再次是要保持室内空气新鲜流通,检查营业照明灯有无故障,如遇当日停电,要准备好其他照明光源。
最后在清洁完毕后,还要巡视一圈,以免忽略了某些卫生死角。
   3.广告品整理
POP广告是为了展示品牌形象、标示价格、促进销售等作用或告诉顾客最新货品,它是阶段性、季节性的物品。宣传时机一过,我们就得及时更换。褪色的、破损的宣传品更应该及时更换、拆除,否则这些破旧的POP反而不能为你的产品做宣传,而会赶跑顾客。
   4.备好开票工具和零钱
营业员要在营业前,先开启电脑、准备好开票的工具,如圆珠笔、复写纸、开票本等。收款员要备好备足小面额的零钱,并按票值分类存放。这样不但可以提高工作效率,并能避免在工作过程中因为找不开零钱,让顾客等候或搭配其他商品而引起顾客的不满。
 
   5.检查营业用品
营业用品的准备是营业前准备工作的一项重要内容。没有完备的
包装纸袋等辅助用品,要做好营业工作便利顾客和提高服务质量是不可能的。
 
   6.准备包装材料
在营业前,营业员要根据自己经营货品的特点和需要,准备不同规格的包装材料,比如塑料袋、手提袋、包装纸等,以备销售商品所用。另外,营业员还要注意保持这些包装材料的整洁、整齐、不折皱
                                               
     营业结束的维护工作
  1.清点商品
根据货品数量的纪录帐卡,全面清点当日货品销售数量及所剩的货品数量;计算销售货款,并与售货单相核对;认真核对所售货品与货款是否相符;核对所售货品与收款单是否相符,要确保着三项核对均相符。
负责收款的营业员在营业结束后,要把当天所收的货款与收款单进行核对,无误后再连同填写好的交款单一起及时上交公司财务部门,结清当天的销售款。
   2.做好工作日记
负责收款的营业员把当天所收的货款上交后,还要把当天的进货、销货登入账簿,结出当日的库存,并填写各项营业报表。无收款责任的营业员也要及时把当日工作情况做一个纪录。这便于营业员每日检讨自己工作中的不足之处。
 
  3.补充货物
记账、清查完商品后,如果发现某种货品已售完或数量较少,要及时补充。如果库存无货,应及时向公司订货,要做到不断货。
   4.整理并清洁现场
营业结束后,营业员除了做好清查、核对工作外,还要把营业过程中由于顾客挑选而摆放错位或弄乱的货品摆放整齐。把陈列的货品放在固定的位置上,并把营业场地打扫干净,清除垃圾,把货架擦拭一遍,为次日的营业工作做好准备。
   5.留言
实行两班制或一班制隔日轮休的营业员,遇到调价、削价、新品上柜、顾客或领导有交代事情、当日未处理完的事宜,均要留言告知次日当班的同事。
   6.检查安全设施
营业员对所管理的发票、收款单据、个人名章、账本等物品妥善保管,贵重物品要入箱进柜,并锁好。要注意熄灯、关掉电源、锁好门窗。在离店之前,还要认真地再检查一遍,以防患于未然。
营业的结束工作与营业前的准备工作一样不可忽视,营业员要认真仔细的执行,绝不可麻痹大意。但也不能为了尽快下班,不接待顾客或是冷落顾客,板着面孔给顾客下“逐客令”或拒绝卖货。即使是到了下班时间,也要热情耐心地接待好最后一位顾客,然后再进行营业结束的维护工作。
     (八)让商品陈列成为无声的导购
合理有效地商品陈列能够制造最大的“眼球效应”,激发顾客的购买欲望,进而带动卖场整体销售量的上升。
       1、商品陈列的重要性
一个心理学研究机构曾对北京一些主要商场购买服装的顾客进行了一次问卷调查,结果显示品的陈列能对顾客的购买行为产生很大的影响61.7%顾客认为购买服装时是因为该卖场的陈列给他们留下了深刻印象;有81%的顾客认为是陈列引起了他们的购物兴趣;而29.3%的顾客则认为陈列促使他们立即采取了购买的行动。
由此可见,陈列是吸引顾客在柜台前驻留的一个最佳方式之一,也是吸引顾客购买的一个有效办法。
   2、商品陈列的原则
陈列并不是简单地把商品堆放在一起,它必须经过合理的规划以
及精心的布置才能表现出艺术感染力,散发出个性魅力。只有做到“服从商业需求,兼顾艺术创意”的商品陈列,才能充分引起消费者的注意。
大量实践证明,要想达到商品陈列的心理效应、经济效益和社会效果,必须遵循一定的原则和方法。
   (1)一目了然,“节省时间,是给人最好的礼物”。服装货品陈列应配合购买效率,让顾客一眼就能看穿所有的商品。顾客一进门就知道店里有哪些款式,有没有自己所需要的款式,自己所需要的货品放在哪个位置,使顾客能够花较少的时间就完成购买过程。这是为顾客省时的一个重要招数,也是卖场加速运转的一个很好方法。
   (2)伸手可取,服装陈列不仅要有醒目的效果,还要让顾客摸得着、拿得到,符合人体尺寸的要求,做到伸手可取。顾客在购买商品的时候,一般是先将商品拿到手中从所有的角度进行确认,然后再决定是否购买。当然有时顾客也会将拿到手中的商品再放回去。如果卖场所陈列的商品不易取、不易放回的话,也许就会因为这么一个小小的细节便丧失了将商品销售出去的机会。
   (3)放满货架,琳琅满目的货品陈列对销售的促进作用毋庸置疑。店铺的货品做到放满陈列,可以给顾客货品丰富、品种齐全的直观印象,使顾客感到可选择的余地很大。当顾客看到琳琅满目、各种各样的货品时,无形中会产生一种下意识:这儿的货品这么多,一定有适合我买的,从而购物信心大增,购物兴趣高涨。同时,放满陈列还可以提高货架的销售能力和储存功能,相应减少店铺的库存量,加速商品的周转速度。
   (4)体现价值,商品只有在有人欣赏和使用的时候才能体现出价值,如:贵重货品或形象货品应放在橱柜中,并预留一些空间,周围以灯光和小饰物烘托气氛,让顾客感受不一样的视觉效果,体现其价值。
   (5)适应季节,货品的陈列应随着时间和季节等外部因素的变化而变化,一成不变的货品陈列就如同是一潭死水,没有一点生机和活力。
   货品的陈列受季节的影响很大。货品再好,如果以过了季节就必定引起滞销。因此,店铺应挖掘顾客的潜在需求,根据天气的变化来改变货品的陈列,否则就会使货品积压在仓库。
   3、货品陈列的方法
顾客购买商品有一个心里变化的过程,即:注视     感兴趣      联想     产生欲望   比较权衡      信任     决定购买      产生满足感。货品的陈列一方面是为了供顾客浏览,另一方面也是为了使顾客产生购买的欲望,这里可以将货品的陈列分为展示陈列法和推销陈列法。
   (1)货品主题陈列法,“主题法”是以服装货品以主题编组,这样有利于突出主题,并让顾客一目了然。其基本做法是:把重点的新季货品放在醒目的中心位置,并根据主次依次类推。
   (2)货品结构陈列法,根据服装货品结构和款式来陈列,这种陈列方法直观、统一、让顾客感觉货品井然有序,整齐地表现出商品的结构层次,使顾客非常。
   (3)货品色彩陈列法,色彩陈列法是一种根据服装货品以颜色冷暖或深浅来划分的陈列方法,这种陈列方式能给顾客带来很强烈的层次感,原则上暗色系的商品摆在前面,明亮色系的商品摆在后面。
   (4)货品梯形阵列法,这是一种阶梯式的陈列方法,也给顾客带来很强烈的层次感:小型的辅助货品摆在前面,大型的货品摆在后面。较便宜的货品摆在前面,较贵的货品摆在后面。季节性货品、流行货品及新上市货品摆在前面,一般货品摆在后面
   (5)货品堆叠陈列“堆叠法”是把服装货品堆叠起来。堆叠是将货品逐个叠积起来,使其高度增加、体积增大,从而突出商品的形象
   (6)货品道具陈列法陈列服装货品时,往往需要借助道具,因此可利用静态人体模特、各种材料制作的支架、托板等来陈列服装货品。由于用于服装货品陈列的道具多种多样,具有很大的灵活性,所以能够起辅助作用,充分展示各种货品的特点
       4、商品陈列的技巧
(1)放满陈列,保持商品丰富齐全的直观印象对于服装卖场来说,服装货品的丰富性并不是单纯建立在货品款式的繁多上,而服装货品选择巧妙的陈列方式有至关重要的作用。
a.服装展示必须有规律地陈列整齐,放满货架并有节奏感。
b.为做到整齐统一,货品之间的间距要恰当。放上货品后,层板与商品之间不能有大量的空间,即货架上不能出现“开天窗”的现象。
c.当畅销货品暂缺货时,要采用销售频率高的货品来临时填补空缺货品的位置,但应注意货品的品种和结构之间关联性的配合。
   (2)动感时尚,卖场货架摆放的货品要尽可能动感时尚,顾客一般认为摆放得多且动感的货品一般都是畅销商品,畅销的都认为是好商品。因此,货架千万不能出现空位,如果确认商品畅销而出现脱销,也要摆放上其他商品或告诉顾客到货的具体时间。另外,在销售过程中,你还可以不时地将货品移位,调整货品的摆放位置,保持商品结构的新颖,给顾客一种新鲜感。
   (3)纵向陈列,使顾客一目了然对于一个具有说服力的卖场来说,通过视觉提供给顾客的视觉信息是非常重要的。为此,卖场在货品陈列上,要注意通过陈列的高度、位置、广告牌、POP等让顾客获得足够的信息。
   (4)纵向陈列,纵向陈列能使系列货品体现出直线式的系列化,体现货品的丰富感,使顾客一目了然;如果将系列商品进行横向陈列,顾客在挑选同类商品的不同品种时,就会感到非常不便。这是因为,人的视线规律是上下垂直移动方便。
   (5)商品摆放高度,在中国,一般普遍消费者的高度,男性在165~178厘米之间,女性在150~165之间。为此,一个货架的黄金陈列位置应该是在水平视线距离之间。这个高度的货品顾客的关注度会最高。其他高度的位置,由于较高或较低,顾客挑选时需要仰头或弯腰去选购,相对会感觉不舒服,关注率自然是低得多。因此,为了方便顾客的挑选,同时也增加货品的销售额,卖场必须在货品的陈列上狠下工夫,依据销售量的大小来决定每类货品的陈列位置,不同货品的摆放高度也要有所区别。对于那些销售量大的货品,应尽量摆放在顾客比较容易注意的位置和高度;对于那些重点销售的产品,也应非常注意摆放位置,一切以方便顾客、促进销售为原则。
   (6)主题陈列,主题陈列也称展示陈列,即在橱窗或卖场内的特别展示区,运用各种艺术手法、宣传手段和陈列器具,配备适当的照明、色彩效果,突出某一重点商品。展示陈列必须明确打出一个主题,吸引顾客的注意力,使其产生联想和强烈的购买欲望。因此,展示陈列的货品往往是那些具有时间性的主题性的货品,或者是为了配合某些节日而做出的精心选择,此外,新开发的货品也往往是展示陈列的重点。展示陈列的货品应尽量少而精。
   (7)季节商品陈列,季节货品陈列主要强调一个“季节性”,要随着季节的变化而提早调整,及时更换。对于一个运转良好的服装品牌或卖场来说,季节货品永远是走在季节变换的前面,尚我到炎热的夏季,无袖衬衫、裙子、套裙等都已经早早地提上柜台同时,在摆放季节货品时,还需要注意货品背景色调的变化季节货品陈列的场景、色调等要与陈列货品相一致
   (8)特价商品陈列,对于一些特价货品,应特别注意其陈列方法。特价商品一般应陈列于卖场的显眼位置,比如促销区,并配合醒目的POP以吸引顾客。促销区则是指卖场专门划出的用于销售促销商品的区域。此外,为了更好地吸引顾客的眼球,还可以在标签上用一些不同形状、不同大小、不同颜色来区别于其他货品,同时重点突出原价和现价之间的价差,以突出特卖价格。所谓“特价货品”,是指那些毛利率很低、专用来吸引顾客的货品。此类货品一般为购买率比较高、价格比较便宜的货品。
   (9)推荐商品、畅销商品的陈列,推荐商品指那些比特价货品的价值高,又能获得较高的毛利率的货品。一般来说,推荐货品应摆放在特价货品周围的货架上,这样会比较容易被顾客看到。这是因为,特价货品的价格优势与推荐货品的品质优势之间能够互相促进、互相影响,从而将卖场的气氛热起来。特价货品一般都是比较便宜的商品,出于虚荣心理等因素,并不是所有的消费者都会去选择购买低价货品,可是这些顾客又很难经受得住卖场的火热购物气氛的诱惑,这时特价货品旁边的推荐货品就能满足他们的需求。
畅销货品是销得最好,又最盈利的商品。在一个卖场中,一定要大量陈列价值及价格都富有魅力的畅销货品,只有这样,销售额才能不断提高,人气才会旺盛,也才能把卖场做火,并带动高品质高利润形象货品以及滞销货品的销售。为此,如何让畅销货品变得更加畅销,其陈列技巧也是至关重要的。对于畅销货品,一般不应轻易挪动其陈列位置,因为对于畅销货品顾客一般都会多次重复购买,保持相对固定的位置可以使第二次购买的顾客容易找到;并且,对于这些畅销货品,一般应保持比普通货品数量更多的陈列数量,并配合平台加货架的陈列模式以及醒目的POP,同特价商品、推荐商品一同造热气氛。
   (九)吸引顾客注意力的五个磁石点
通常来说,卖场的磁石点可以分为五个。不同的磁石点应分别配置相应的商品,以有效吸引顾客注意力。
   1、第一磁石点:主力商品
第一磁石点位于卖场中主通道的两侧,是消费者的必经之地,也是一个卖场内商品销售最为主要最为火爆的地方。第一磁石点主要配置卖场的主力商品,包括:
  (1)主力货品或新上市货品。
  (2)销售量多的货品。
  (3)购买频率高或利润价值最大的货品。
      2、第二磁石点:展示观感强的商品
第二磁石点位于通道的末端,通常是在卖场的最里面。第二磁石点穿插在第一磁石点中间,负有诱导消费者走到卖场最里面的的任务。第二磁石点主要配置展示观感强的商品,主要包括:
   (1)新款或概念货品。消费者总是不断追求新奇。将新货品配置于第二磁石的位置,必会吸引消费者走入卖场的最里面。
   (2)季节性强的货品。具有季节感的货品必定是最富变化的,因此,卖场可借季节的变化做布置,吸引消费者的注意。
   (3)色泽鲜艳、引人注目的服装货品。色泽鲜艳、引人注目的货品通常也是流行、时尚的货品。由于第二磁石的位置都较暗,所以配置较华丽的商品可以用来提升亮度。
第二磁石点需要超乎一般的亮度和陈列装饰,以最显眼的方式突出表现,让顾客一眼就能辨别出与众不同的特点。同时,第二磁石点上的货品应根据需要隔一定时间便进行调整,保持其基本特征。
   3、第三磁石点:端架商品
第三磁石点是指卖场中央陈列中岛架两头的端架位置,可视其为临时卖场。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方,其中一头的端架又对着入口,因此,配置在第三磁石点的货品,即端架货品,就是要刺激顾客、留住顾客。通常情况可配置如下的商品:
   (1)特价品。
   (2)厂家促销商品。
   (3)季节性商品。
   (4)购买频率较高的商品。
   (5)高利润商品。
端架商品需要经常变化(一周最少两次)。加快变化速度,可以有效刺激顾客来店采购的次数。
   4、第四磁石点:单项货品
 第四磁石点通常是指卖场副通道的两侧,是充实卖场各个有效空间的摆设货品的地点。第四磁石点是要让顾客在长长的陈列线中引起注意的位置,因此在货品的配置上不能以货品群来规划,而必须以单品的方法,即以商品的单个类别来配置,对消费者表达强烈的诉求。为了使这些单项货品能引起顾客的注意,应在货品的陈列方法和促销方法上对顾客做刻意表达诉求,主要有:
   (1)热门货品
   (2)特意大量陈列的货品
   (3)广告宣传的货品
 
  (十)品牌陈列与功能陈列:由顾客做主
进行商品陈列的根本目的就是为了吸引顾客的眼光,引起顾客的兴趣和购买的欲望。也就是说,商品陈列的最终目的是为了消费者。因此,商品陈列必须从顾客的角度来考虑,一切以顾客为主。
很多卖场都在为选择品牌陈列还是功能陈列而犯愁,两者各有优势,也各有不足之处。针对这个难题,最好的方法是以顾客为主,站在顾客的角度上去选择,首先考虑的都是顾客的想法,把自己当做一个顾客,亲身体会一下顾客在购物时到底会怎么样想,然后商品就会怎么陈列。
是不是按品牌陈列首先得要看消费者的购物习惯和根据品牌自身的市场定位,不能说按品牌陈列就一定错。举例说明,在买酒时,顾客首先考虑的是买五粮液还是剑兰春或者是浏阳河,而不会是先考虑买什么度数的酒,所以酒的陈列是按照品牌来陈列的;在买洗发用品时,顾客首先考虑的可能是买飘柔或者海飞丝或者夏士莲,而不会考虑其他的,所以洗发水也是按照品牌陈列的。
按照商品功能陈列是很有效的方法,比如婴儿奶粉,按照不同年龄段来陈列,对消费者来说就很清晰。大多数卖场的商品陈列都是按照品种来陈列的,这没什么与众不同。但是同样的按照品类陈列,有些卖场却总能弄出点名堂来,让消费者感觉非常舒服。比如,对于饮料,一些商场是这样陈列的;可口可乐旁边陈列的是百事可乐然后是非常可乐;雪碧旁边陈列的是七喜。它打破了品牌陈列的方法,确切的说是按照商品的功能来陈列的,这种陈列可以让消费者更容易地对商品进行比较选择。

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